Welches Widerrufsrecht gilt bei meiner Bestellung bei Ronnefeldt?
Das folgende Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (J. T. Ronnefeldt KG c/o F.W. Neukirch (GmbH & Co) KG Retourenabwicklung Webshop Zum Panrepel 37 28307 Bremen Telefax: 069 79 30 05 38 E-Mail: info@teeshop-ronnefeldt.de:) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wir bitten Sie, uns vor der Rücksendung der Ware zu kontaktieren, damit wir Ihnen ein Retourenlabel per E-Mail zusenden können. Sie können dieses nach dem Ausdruck auf dem Paket befestigen und so zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass die Anforderung des Retourenlabels freiwillig und keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist.
Wie verfasse ich am Besten einen Widerruf?
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
J. T. Ronnefeldt KG
c/o F.W. Neukirch (GmbH & Co) KG
Retourenabwicklung Webshop
Zum Panrepel 37
28307 Bremen
Telefax: 069 79 30 05 38
E-Mail: info@teeshop-ronnefeldt.de
Hiermit
- widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
- der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Wie geht Ronnefeldt mit Reklamationen um?
Natürlich kann es manchmal zu Reklamationen kommen. Leichte Abweichungen lassen sich beim Naturprodukt Tee nicht vermeiden, besonders wenn es sich um einen reinen Gartentee, also einen Tee, der nur aus einem Teegarten stammt und nicht mit anderen Tees gemischt wird, handelt. Geschmacksunterschiede können bei einem Gartentee durch die Zugabe eines anderen Tees nicht ausgeglichen werden.
Je nach Art der Beschwerde sind entweder unser Tea Tasting oder unsere Qualitätssicherung für die Bearbeitung verantwortlich. Oftmals beziehen sich Beschwerden auf die Produktqualität, also das Aussehen des Blatts, den Geschmack des Tees oder Fremdkörper im Tee.
Jede Reklamation überprüfen wir gewissenhaft, informieren bei Bedarf Lieferanten oder Mitarbeiter, falls dies nötig ist. In jedem Fall erhält der Reklamierende innerhalb von zwei Wochen eine Rückmeldung und gegebenenfalls einen Ersatz.
Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns Montag - Freitag zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 8337666 oder per E-Mail an info@teeshop-ronnefeldt.de.
